open/close

DSV Krefeld: všechny služby dostupné na jednom místě jsou klíčem pro budoucí růst

V roce 2015 byly všechny DSV pobočky v okolí německého Dusseldorfu přestěhovány pod jednu střechu do nového terminálu v Krefeldu.

dsv air

V dlouhodobé perspektivě tento krok přinesl jak zlepšení zákaznického servisu, tak i příznivý dopad pro další růst naší společnosti.

 “One-stop-shopping” koncept pro naše zákazníky 

Díky tomuto sestěhování jsme dosáhli lepší mezidivizní spolupráce v logistických, leteckých, námořních a silničních přepravách. “Spolupráce je mnohem snazší, když jsme všichni na jednom místě, a výhody pro naše zákazníky jsou skutečně velké,“ říká Bart Peeters, Vice President, Solutions v Německu a uvádí:

„Být pod jednou střechou je výhodné v tom smyslu, že máme lepší přehled o tom, co se děje v dalších DSV divizích. To představuje nedocenitelný potenciál pro přípravu řešení na míru pro naše zákazníky.“

DSV může manipulovat se zbožím zákazníků přímo ze skladu a v rámci DSV sítě, což zrychluje celý proces a tím se tak vše pro našeho zákazníka zjednodušuje. Philip Eberl, Business Development Manager působíci v Krefeldu dodává:

“Nabízíme našim zákazníkům koncept tzv. one-stop-shopping. Bez ohledu na typ zákazníkova byznysu s DSV můžeme nabídnout jeden kontakt v rámci celého DSV.” 

Dobrá spolupráce zajišťuje efektivní služby

Když se zaměstnanci DSV přestěhovali do nových kanceláří v roce 2015, vzájemná úzká spolupráce se stala jednodušší. 

„Největší změnou z mého pohledu bylo zkrácení a zefektivnění komunikačního toku,“ říká Philipp Eberl a uvádí příklad: 

„Měl jsem např. jednání se zákazníkem ohledně silničních přeprav, který měl také hodně otázek týkající se leteckých a námořních přeprav a bylo pro nás nesnadné na všechny odpovědět. Naštěstí jsme mohli požádat o pomoc jednoho z kolegů z Air & Sea, aby se k nám připojil, a tak jsme byli schopni odpovědět na všechny otázky okamžitě v průběhu jednání.“ 

Zdravý růst a dobrá lokace

Spolupráce pod jednou střechou generuje další růst. Když se areál v Krefeldu budoval, sklad měl rozlohu 50 000 m2. Poté došlo k expanzi o 10 000 m2 a momentálně se připravuje rozšíření o dalších 50 000 m2 v regionu.

“Poptávka je vysoká. Nabízíme totiž našim zákazníkům kompletní portfolio služeb a navíc se náš terminál nachází ve strategickém místě. Jsme blízko oběma přístavům, letištím a dobré silniční síti,” říká Bart Peeters.

Dobrým umístěním a silnou nabídkou služeb si DSV získává stále více zákazníků ve svém regionu, a tím také podporuje růst počtu zaměstnanců v regionu.

Získejte nabídku